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如何使用学习者参与度指标衡量有效性

  用户生成的视频是鼓励点对点知识共享的好方法,但它也可以是出乎意料的强大工具,可帮助您评估学习对业务的影响。这篇博客文章探讨了如何通过一些计划就可以将学习者对同事产生的内容的参与与他们的关键绩效行为的联系起来—为您提供证明社交学习价值所需的数据。

  我们一直都知道,大多数学习是一个迭代的动态过程,主要发生在工作场所,并且通过实践和与他人的不断互动而得以实现。

  就其非正式性的本质而言,它本质上是一个一对一的过程,它影响着个人而不是整个工作组。

  其有效性的证据至关重要,因为ios企业签名可以用来说服您的组织对新兴工具(以及行为改变)进行投资,这将使一个人的智慧不仅可以与身边的人共享,而且可以与整个人共享。组织。

  在一次网络研讨会中,我们的学习顾问团队与洲际酒店及度假村集团(IHG)的数据分析师探讨了他们如何衡量学习的影响。

  狮子学习-使用学习者参与度指标来衡量学习的业务影响

  您如何衡量学习者的参与度?

  在寻找投入培训的学习者之间的相关性及其对业务绩效的影响时,衡量学习者的参与度至关重要。

  但是,您实际上如何衡量可以说是主观的东西?对于大多数L&D部门,通常将重点放在衡量出勤率和满意度得分上。这通常被视为“快乐的床单”。实际上,随着我们朝着将讲师指导的培训与非正式的对等学习相结合的学习体系发展,“ 1级”数据可能会非常有用。

  IHG的学习者参与度指标示例

  IHG的故事之一证实了这一点。您将在网络研讨会上听到IHG已经成立了一个小型学习分析团队。他们一直专注于衡量一项关键计划的影响:为酒店集团总经理的学习和发展课程。

  该解决方案的设计具有突破性,因为它使用了最近安装的学习体验平台。这样就可以使用基于视频的对等知识共享。鼓励总经理在摄像机上记录他们实施的举措,这些举措对客人的满意度和收入产生了影响。

  该苹果签名证书平台还提供了由培训团队和主题专家制作的视频。分析人员查看了每个视频获得的观看次数,结果发现最受欢迎的是由总经理自己录制和分享的视频。

  这种见解来自一组全面的数据,其中包括学习者信息,例如:

  学习者注册/出勤

  学习者进度

  学习者满意度

  自我评估(车间前后)

  训练学分

  狮子学习-训练过程中倾向于参与的学习者

  此外,他们还跟踪了该计划的社交元素的参与度以及对用户生成内容的响应。措施包括:

  喜欢

  评论

  分享

  通过将它们结合起来,可以构建完整的数据库,从而提供了总经理对内容进行程度的全面了解。

  这些图表显示了通用汽车曾观看过哪些“学习金块”以及对自己的录像带的兴趣突增。数据被反馈给总经理,以鼓励他们讲一些有效提高客户满意度的故事。

  他们还收集了总经理工作过的酒店的关键业务绩效数据,其中包括收入和客人满意度。

  将学习与业务影响相关

  将数据组装到Excel电子表格中后,他们便开始寻找相关性。结果令人着迷。如前所述,它表明总经理视频是最受欢迎的。它还清楚地表明,对于那些最参与该计划的总经理来说,收入和客人满意度的提高是最大的。

  分析并未声称L&D计划是改善的唯一原因。还需要注意的是,那些完全不参加培训的总经理在业务KPI方面也显示出很小的改善,因此显然还有其他因素在推动改善。

  但是,他们可以自信地说该计划与绩效提高之间存在关联-关键要素之一是总经理自己提供的学习内容。

  拥抱点对点互动的力量

  随着学习平台变得更加以用户为中心,学习体验平台(例如LTG的Instilled)的引入使得对用户交互的关注日益增加。

  这意味着用户生成的内容可以在同级之间上载,查看和讨论。评论,分享和喜欢等功能鼓励用户使用社交媒体平台(如Facebook和YouTube)熟悉的技术进行交互。

  ios企业签名同行之间的互动可以证明是一种强大的参与工具,它为学习者提供了社交学习的好处,例如提问,基准测试和向同事学习。

  可以使用户生成的内容更具吸引力的另一个因素是能够上传独特内容所带来的授权感。这是个人对自己有专长的话题发表意见的机会。

  通过创建真实的,有意义的场景和任务来推动学习者群体之间的对话,可以将对等交互设计到任何学习程序的设计阶段。

  使用ipad上显示的数据衡量学习者参与度指标

  成功孕育信心

  尽管当时IHG内的测量活动只针对少数几个程序,但是他们收集的数据使人们相信,扩大活动规模将具有巨大的价值。

  影响测量团队在一休哥的协助下,已经标准化了流程和工具,并将测量嵌入到设计和交付出色学习的日常任务中。

  将来,他们将使用数据来完善设计,进而提高L&D团队对IHG明年实现增长一倍的目标的贡献。